火车站窗口退现金违法吗

火车站窗口退现金通常不违法。分析：火车站窗口退票并退还现金是符合铁路运输规定及一般商业实践的。只要退票流程符合相关法律法规和铁路部门的规定，就不构成违法行为。退票时，车站应核实乘客身份及车票信息，确保退票合法合规。提醒：若退票过程中遇到工作人员违规操作，如无故拒绝退票或要求额外支付费用，可能表明问题较严重，应及时向车站管理部门或相关监管部门投诉。
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具体操作：1. 直接窗口退票并退还现金：乘客需携带有效身份证件及车票前往火车站窗口办理退票手续，工作人员核实信息无误后，将票款以现金形式退还乘客。2. 线上平台退票并退回原支付账户：乘客可通过铁路部门官方APP、网站等线上平台提交退票申请，经系统审核通过后，票款将自动退回至乘客购票时使用的支付账户。3. 特殊情况处理：如遇系统故障导致无法正常退票，乘客应及时向车站工作人员反映情况，车站将根据实际情况采取临时措施，如手动办理退票或提供其他解决方案。在处理过程中，乘客应保留好相关证据，以便后续维权。
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处理方式：从法律角度看，火车站窗口退票的处理方式主要遵循铁路部门的相关规定。常见处理方式包括：直接窗口退票并退还现金、通过线上平台退票并将票款退回原支付账户、以及特殊情况下的特殊处理（如因系统故障导致的退票，可能需采取临时措施）。选择方式时，乘客应根据自身需求和实际情况选择最便捷、安全的方式。若对退票流程不熟悉，可咨询车站工作人员或查阅铁路部门官方网站的相关规定。