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电商退货完成收不到退款通知

吴亮律师2025-07-22金华市取保候审律师

如果您在电商退货完成后长时间收不到退款通知,且商家存在拖延退款的行为,您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有依法求偿的权利。若商家在收到退货后未及时退款,您有权要求商家进行理赔并退货退款。如果商家拒绝,您可以向电商平台投诉,必要时还可以寻求消费者协会或法律途径的帮助来维护自己的合法权益。
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从法律角度看,商家拖延退款应承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家应当履行退货、换货、修理等义务,并按照约定或国家规定及时退还消费者支付的商品价款。若商家拖延退款,不仅损害了消费者的合法权益,还可能面临平台的处罚、消费者协会的曝光以及法律诉讼等风险。
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在不同情况下,确保收到退款的操作如下:首先,确认商家已收到退货,可通过物流电话查询签收情况。若商家未签收,可追回货物并与商家二次协商。其次,若商家已签收但拖延退款,可保留相关证明并发给客服,要求平台介入处理。最后,若平台处理无果,可考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。

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