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如何处理欺骗消费者的行为?

吴亮律师2025-07-12金华市取保候审律师

应增加赔偿消费者损失,金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍。依据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需按此标准赔偿,若不足五百元则按五百元计。严重欺诈可能导致消费者健康受损,甚至需承担惩罚性赔偿。
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欺骗消费者应赔偿。具体操作:1.收集证据,如购物凭证、欺诈证据等;2.尝试与经营者协商,要求按《消费者权益保护法》赔偿;3.协商无果,向消协或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,可提起民事诉讼,要求赔偿并可能获得惩罚性赔偿。
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处理欺骗消费者行为,常见方式有协商、投诉、诉讼等。可先尝试与经营者协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起民事诉讼,根据《消费者权益保护法》要求赔偿。

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